Všeobecné obchodní podmínky

Obchodní podmínky (VOP)

Následující obchodní podmínky (VOP) upravují prodej produktů prostřednictvím společnosti TC PROFI s.r.o., Dvořákova 423, 40777 Šluknov, telefon: +420 603 656 788,                      e-mail: info@ezchickenhome.com, dále jen „Poskytovatel“, prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.ezchickenhome.com.

§ 1 Rozsah platnosti

1. Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a konečnými zákazníky (dle § 1751 odst. 1 zákona č.
   89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“)) prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.ezchickenhome.com. Objednávky od podnikatelů, obchodníků, osob samostatně výdělečně činných nebo komerčních prodejců nejsou povoleny. Pokud jste podnikatel a máte zájem o spolupráci, kontaktujte nás prosím e-mailem uvedeným výše.

2. Odchylné obchodní podmínky zákazníka nejsou akceptovány, pokud jejich platnost Poskytovatel výslovně a písemně neschválí.

3. Nabídka produktů zahrnuje: kurníky, výběhy pro slepice a příslušenství.

§ 2 Uzavření smlouvy

1. Smlouva je uzavírána s poskytovatelem: TC PROFI s.r.o., Dvořákova 423, 40777 Šluknov.

2. Smluvním jazykem je čeština.

3. Nabídky jsou určeny výhradně zákazníkům s doručovací adresou v rámci Evropské unie a pouze pro konečné zákazníky.

4. Zákazník musí být starší 18 let.

5. Prezentace produktů v internetovém obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale výzvu k podání objednávky. Zákazník podá závaznou objednávku tím, že dokončí objednávkový proces a na konci klikne na tlačítko „Závazně objednat“. Přijetí objednávky je potvrzeno automatickým e-mailem, který však nepředstavuje přijetí nabídky. Kupní smlouva je uzavřena až po výslovném potvrzení přijetí e-mailem nebo odesláním zboží.

6. Objednávky přesahující běžné množství pro domácnost vyžadují výslovný souhlas Poskytovatele. To platí jak pro počet objednaných produktů v jedné objednávce, tak pro podání několika objednávek stejného produktu.

7. Údaje o objednávce budou po uzavření smlouvy uloženy a zákazník je může zobrazit ve svém zákaznickém účtu.

8. Zákazník souhlasí s tím, že faktury obdrží výhradně elektronicky. Elektronické faktury budou zasílány e-mailem nebo zpřístupněny v zákaznickém účtu. 

§ 3 Právo na odstoupení od smlouvy

        1. Poučení o právu na odstoupení pro zákazníky

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dnů ode dne, kdy zákazník nebo třetí osoba jím určená, která není dopravcem, převzala poslední část dodávky.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí zákazník Poskytovatele, TC PROFI s.r.o., Dvořákova 423, 40777 Šluknov, informovat o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Zákazník může využít přiložený formulář pro odstoupení, jehož použití však není povinné.

Pro dodržení lhůty k odstoupení stačí, pokud zákazník odešle oznámení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím této lhůty.

2. Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud zákazník odstoupí od smlouvy, Poskytovatel vrátí všechny platby, které od zákazníka obdržel, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku volby jiného typu doručení, než je nejlevnější standardní doručení nabízené Poskytovatelem). Vrácení platby proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od dne, kdy Poskytovatel obdrží oznámení o odstoupení od smlouvy.

Pro vrácení platby použije Poskytovatel stejný platební prostředek, který zákazník použil při původní transakci, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak; zákazníkovi nebudou účtovány žádné poplatky za toto vrácení. Poskytovatel je oprávněn vrácení platby zadržet, dokud neobdrží zboží zpět.

Zákazník je povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy Poskytovatele informoval o odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zákazník odešle zboží před uplynutím této lhůty. Dodavatel nese přímé náklady na vrácení zboží v rámci ČR a SK. V případě zasílání zboží z jiného státu nese přímé náklady spojené s dopravou zboží Zákazník.

Pokud zákazník odstoupí od smlouvy, odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti, tj. způsobem, jakým by s ním nakládal v obchodě. Pokud některé části chybí nebo nejsou v původním stavu, a to z důvodů, které nejsou zaviněny Poskytovatelem, je Poskytovatel oprávněn požadovat odpovídající náhradu.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Pokud zákazník chce odstoupit od smlouvy, může použít tento formulář a zaslat jej:
POŠTOVICE 1, 273 72 POŠTOVICE, ČESKÁ REPUBLIKA

Tímto oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu následujícího zboží/služeb:

• Objednáno dne / přijato dne:
• Jméno spotřebitele:
• Adresa spotřebitele:
• Datum:
• Podpis spotřebitele (pouze u oznámení na papíře): ___________________________

Po obdržení informace o odstoupení od smlouvy budou zákazníkovi zaslány pokyny pro správné zabalení zboží.

§ 4 Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy neplatí pro smlouvy o dodávce:

1. Zboží, které není předem vyrobeno a jehož výroba závisí na individuální volbě nebo určení zákazníka, nebo které je jednoznačně přizpůsobené osobním potřebám zákazníka.
2. Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo jehož datum spotřeby by bylo rychle překročeno.
3. Zboží, které bylo dodáno v zapečetěném obalu a z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny není vhodné k vrácení, pokud byl tento obal po dodání porušen.
4. Zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smícháno s jinými věcmi vzhledem ke své povaze.
5. Zboží v zapečetěném balení, jehož obal byl po dodání porušen, jako například CD, DVD nebo software.

§ 5 Ceny a náklady na dopravu

1. Všechny uvedené ceny zahrnují platnou zákonnou daň z přidané hodnoty.
2. Uvedené ceny zahrnují náklady na dopravu, pokud není výslovně uvedeno jinak.
3. Pokud se v internetovém obchodě vyskytne chyba v cenách, Poskytovatel kontaktuje zákazníka před odesláním zboží, aby jej informoval o skutečné ceně a požádal jej o potvrzení nákupu za správnou cenu nebo o zrušení objednávky. Pokud je správná cena nižší než uvedená, bude zákazníkovi účtována nižší částka a zboží bude odesláno.
4. Platí ceny uvedené v době objednávky. Pokud jsou k dispozici ceníky, platí ceníkové ceny platné v době objednávky.

§ 6 Clo

1. Při objednávkách s doručením mimo Evropskou unii mohou být uplatněny dovozní cla a daně, které se hradí při doručení balíku. Tyto dodatečné poplatky hradí zákazník; Poskytovatel na ně nemá žádný vliv. Zákazník by měl kontaktovat místní celní úřad pro další informace.
2. Při objednávkách z jiných zemí mimo Evropskou unii se zákazník považuje za dovozce a musí dodržovat všechny zákony a předpisy země, kde produkty přijímá. Poskytovatel upozorňuje, že mezinárodní dodávky mohou být kontrolovány a zkoumány celními orgány.

§ 7 Platební podmínky

1. Cena zboží je splatná při uzavření smlouvy. Zákazník může platit pomocí platebních metod uvedených v internetovém obchodě.
2. Platba předem: Celková částka faktury musí být uhrazena do 7 kalendářních dnů od objednávky na uvedený účet. Zboží je odesláno po přijetí platby.
3. Kreditní karta: Zákazník zadá údaje o své kreditní kartě během objednávkového procesu. Platba se provede po odeslání zboží.
4. Dobírka: Zákazník zaplatí celkovou částku přímo doručovateli při převzetí zboží.
5. Apple Pay: Zákazník zadá své údaje Apple Pay během objednávkového procesu a potvrdí platbu. Platba se provede po odeslání zboží.
6. Google Pay: Zákazník zadá své údaje Google Pay během objednávkového procesu a potvrdí platbu. Platba se provede po odeslání zboží.
7. Faktura bude zaslána e-mailem při odeslání zboží.
8. Pokud zákazník nezaplatí včas nebo dojde k odmítnutí platby, je Poskytovatel oprávněn požadovat úroky z prodlení, poplatky za upomínky a další škody spojené s prodlením.
9. Platba hotovostí nebo šekem není možná.

§ 8 Výhrada vlastnictví

1. Dodané zboží zůstává majetkem Poskytovatele až do úplného zaplacení kupní ceny.
2. Zákazník je povinen během doby vlastnické výhrady se zbožím zacházet šetrně. Zejména je povinen provádět veškeré nutné údržbové a inspekční práce na vlastní náklady a včas.
3. Zákazník musí Poskytovatele neprodleně a písemně informovat, pokud je zboží předmětem exekuce nebo jiného zásahu třetích osob, aby Poskytovatel mohl uplatnit nárok podle § 771 ZPO. Pokud třetí strana není schopna uhradit soudní nebo mimosoudní náklady spojené s právním jednáním podle § 771 ZPO, nese zákazník vzniklé ztráty Poskytovatele.

§ 9 Dodání, zrušení a doprava

1. Dodací lhůta činí, pokud není uvedeno jinak, přibližně 1–12 pracovních dnů. Poskytovatel se snaží dodržet uvedené dodací lhůty. Pokud je nelze splnit, zákazník bude neprodleně informován a uhrazené platby budou vráceny.
2. Pokud není dohodnuto jinak, dodávka je realizována na adresu uvedenou zákazníkem v rámci EU. Informace o dostupnosti produktů jsou uvedeny na webu Poskytovatele. Veškeré informace o dostupnosti, odeslání nebo dodacích lhůtách nejsou závazné, pokud nejsou výslovně označeny jako závazné.
3. Pokud během zpracování objednávky Poskytovatel zjistí, že objednané zboží není dostupné, bude zákazník neprodleně informován e-mailem nebo zprávou v zákaznickém účtu. Práva zákazníka podle zákona tím nejsou dotčena.
4. Dodávka se realizuje v závislosti na zvolené platební metodě. U platby předem se zboží odesílá po přijetí platby, u ostatních platebních metod po uzavření smlouvy.
5. Pokud je objednávka odesílána ve více balících, může zákazník obdržet pro každý balík samostatné potvrzení o odeslání. V tomto případě je pro každé potvrzení o odeslání uzavřena samostatná kupní smlouva na produkty uvedené v daném potvrzení.
6. Zákazník může svou objednávku bezplatně zrušit, dokud není zboží odesláno. Po odeslání je zrušení možné pouze v souladu s pravidly o odstoupení od smlouvy.
7. Částečné dodávky jsou povoleny, pokud jsou pro zákazníka přiměřené. Další náklady na dopravu vzniknou pouze na základě výslovné dohody.
8. Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží a zvolené metodě dopravy a platby. Přibližná dodací lhůta bude uvedena v potvrzení objednávky. U odběru na pobočce bude zákazník informován e-mailem o možnosti vyzvednutí zboží.
9. Pokud zákazník poruší svou povinnost převzít zboží, nemá to vliv na závazek Poskytovatele dodat zboží. Nepřevzetí zboží zákazníkem není považováno za odstoupení od smlouvy. V takovém případě je však Poskytovatel oprávněn od smlouvy odstoupit nebo uložit zboží na náklady zákazníka.
10. Pokud je dodávka zboží zpožděna nebo znemožněna vlivem vyšší moci nebo nepředvídatelných událostí, prodlužuje se dodací lhůta přiměřeně. Poskytovatel má v takových případech právo od smlouvy odstoupit. Zákazník bude o odstoupení informován a již zaplacené částky budou vráceny.

§ 10 Škody při přepravě

1. Pokud zákazník obdrží zboží s viditelným poškozením vzniklým při přepravě, měl by tyto škody ihned reklamovat u dopravce a neprodleně informovat Poskytovatele.
2. Nepodání reklamace nebo neinformování Poskytovatele nemá žádný vliv na zákonná záruční práva zákazníka. Zákazník tím však pomáhá Poskytovateli uplatnit nároky vůči dopravci nebo pojištění přepravy.

§ 11 Záruka

1. Záruka pro konečné zákazníky
   Spotřebitelům v rámci EU nabízíme záruční lhůtu 3 roky od dodání zboží.

2. Použité zboží
   U použitého zboží může být záruční doba kratší než 2 roky.

3. Práva zákazníka při vadách zboží:
   a) Nárok na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo dodáním chybějící části zboží; nebo
   b) Nárok na odstranění vady opravou zboží, pokud není tento způsob odstranění vady nemožný nebo nepřiměřeně nákladný, přičemž se přihlíží zejména k významu vady, hodnotě zboží bez vady a k tomu, zda lze vadu odstranit jiným způsobem bez významných obtíží pro zákazníka.

4. Poskytovatel má právo odstranění vady odmítnout, pokud je odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, přičemž se přihlíží k významu vady a hodnotě zboží bez vady.

5. Další práva zákazníka:
   a) Nárok na přiměřenou slevu z ceny; nebo
   b) Právo odstoupit od smlouvy, pokud:
   i) Poskytovatel odstranění vady odmítne nebo jej neprovede řádně,
   ii) se vada opakovaně objevuje,
   iii) vada představuje podstatné porušení smlouvy, nebo
   iv) z prohlášení Poskytovatele nebo z okolností vyplývá, že vada nebude odstraněna v přiměřené lhůtě nebo bez významných obtíží pro zákazníka.

6. Právo na odstoupení od smlouvy není možné uplatnit, pokud je vada zboží nevýznamná.

7. Pokud zákazník způsobil vadu na zboží sám (např. nesprávným použitím, zanedbáním péče nebo neodbornou montáží), nemá nárok na uplatnění práv z vadného plnění.

8. Opotřebení zboží způsobené běžným používáním nebo působením přírodních vlivů (např. kroupy) nebo u použitého zboží opotřebení odpovídající dosavadnímu použití není považováno za vadu.

9. Při podání reklamace obdrží zákazník písemné potvrzení obsahující:
   a) datum podání reklamace,
   b) obsah reklamace,
   c) způsob vyřízení reklamace požadovaný zákazníkem,
   d) kontaktní údaje zákazníka pro informování o vyřízení reklamace.

10. Pokud není stanovena delší lhůta, odstraní Poskytovatel vadu do 30 dnů od obdržení reklamace a zákazníka informuje o vyřízení na uvedený kontakt. Pokud tato lhůta uplyne marně, může zákazník odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

11. O výsledku reklamace bude zákazník informován e-mailem. Pokud je reklamace oprávněná, má zákazník nárok na úhradu prokazatelných nákladů spojených s reklamací (např. dopravní náklady). Tyto náklady musí zákazník doložit (např. účtenkami).

12. Pokud je vada odstraněna dodáním nového zboží, může Poskytovatel požadovat vrácení vadného zboží. Náklady na vrácení nese Poskytovatel, avšak pouze do výše odpovídající nejlevnější nabízené možnosti dopravy.

§ 12 Ochrana osobních údajů

1. Shromažďování a zpracování osobních údajů probíhá v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. Poskytovatel se zavazuje zachovávat důvěrnost údajů zákazníků a neposkytovat je třetím stranám, pokud zákazník nedal výslovný souhlas nebo pokud to není povinné na základě zákona.

2. Zákazník má právo kdykoli bezplatně požádat o informace o svých uložených údajích, požadovat jejich opravu, vymazání nebo omezení zpracování.

3. Další informace o ochraně osobních údajů jsou k dispozici v prohlášení o ochraně osobních údajů Poskytovatele.

§ 13 Započtení a právo na zadržení

1. Zákazník je oprávněn provést započtení pouze tehdy, pokud je jeho protinárok právně uznaný nebo Poskytovatelem nesporný.

2. Právo na zadržení může zákazník uplatnit pouze tehdy, pokud se jeho protinárok vztahuje ke stejnému smluvnímu vztahu.

§ 14 Zákaznický účet

1. Zákazník je povinen při registraci a vytváření uživatelského účtu uvádět úplné a pravdivé informace. Přístupové údaje (uživatelské jméno a heslo) musí zákazník uchovávat v tajnosti a chránit před přístupem třetích osob. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé zneužitím přístupových údajů, pokud toto zneužití nezavinil.

2. Zákazník je povinen bezodkladně aktualizovat své osobní údaje, zejména kontaktní a platební údaje, ve svém uživatelském účtu.

3. Poskytovatel si vyhrazuje právo zákaznický účet zablokovat nebo zrušit, pokud existují důkazy o jeho zneužití, zákazník porušil tyto obchodní podmínky nebo uvedl nepravdivé údaje při registraci.

4. Poskytovatel se snaží zajistit vysokou dostupnost zákaznického účtu. Dočasná omezení nebo přerušení provozu z důvodu technické údržby nebo nepředvídatelných událostí (např. vyšší moci) však nelze vyloučit.

5. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit, rozšířit nebo omezit funkce a obsah zákaznického účtu. O případných změnách bude zákazník informován nejméně týden předem. Pokud zákazník změny nepřijme, může svůj účet zrušit.

§ 15 Změny obchodních podmínek

1. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto obchodní podmínky s účinností pro budoucnost.

2. Změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak nebo pokud taková změna nevyplývá z právní povinnosti.

3. Pokud Poskytovatel pravidelně poskytuje zboží nebo služby na základě smlouvy, informuje zákazníka o změnách obchodních podmínek nejméně 14 dnů před jejich účinností. Zákazník může smlouvu ukončit do 14 dnů od oznámení změny.

§ 16 Vyšší moc

1. Události vyšší moci, které Poskytovateli podstatně ztěžují nebo znemožňují plnění smlouvy, opravňují Poskytovatele k prodloužení lhůty plnění nebo k odstoupení od smlouvy v rozsahu, v jakém nebyla splněna.

2. Vyšší moc zahrnuje všechny události mimo kontrolu Poskytovatele, které nebyly předvídatelné v době uzavření smlouvy, např. přírodní katastrofy, války, teroristické útoky, zákaz dovozu a vývozu, stávky, úřední opatření nebo jiné závažné provozní poruchy bez zavinění Poskytovatele. 

§ 17 Převod smlouvy

1. Poskytovatel je oprávněn s oznámením alespoň čtyři týdny předem převést svá práva a povinnosti vyplývající z této smlouvy na třetí osobu.

2. V takovém případě má zákazník právo smlouvu okamžitě vypovědět.

§ 18 Rozhodné právo a místní příslušnost

1. Na všechny právní vztahy mezi Poskytovatelem a zákazníkem se vztahuje právo České republiky, s výjimkou Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Pokud je zákazníkem spotřebitel, je místně příslušný soud podle bydliště žalovaného.

2. Pokud je zákazník podnikatel, právnická osoba veřejného práva nebo veřejnoprávní subjekt, je místně příslušným soudem pro všechny spory z této smlouvy sídlo Poskytovatele.

§ 19 Online řešení sporů a účast na řízení o mimosoudním řešení sporů

1. Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů (OS), která je dostupná na https://www.ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Poskytovatel není povinen ani ochoten se účastnit řízení o řešení sporů před spotřebitelskou smírčí komisí. Poskytovatel se však vždy snaží vyřešit případné spory vzniklé ze smlouvy smírnou cestou.

§ 20 Závěrečná ustanovení

1. Smluvním jazykem je čeština.

2. Poskytovatel nenabízí produkty ani služby k nákupu osobám mladším 18 let. Produkty určené pro děti mohou být zakoupeny pouze dospělými osobami. Osoby mladší 18 let mohou webové stránky využívat pouze za účasti rodiče nebo zákonného zástupce.

3. Pokud by některé ustanovení těchto obchodních podmínek bylo neplatné nebo nevymahatelné, zůstávají ostatní ustanovení nedotčena. Neplatné nebo nevymahatelné ustanovení bude nahrazeno takovým ustanovením, které co nejvíce odpovídá ekonomickému záměru smluvních stran.

4. Jakékoliv změny nebo doplnění těchto obchodních podmínek vyžadují písemnou formu. To platí i pro zrušení tohoto požadavku na písemnou formu.

5. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli provádět změny na webových stránkách, pravidlech, podmínkách, včetně těchto obchodních podmínek. Na Vaši objednávku se vztahují vždy podmínky platné v době objednávky, pokud není změna těchto podmínek vyžadována zákonem nebo rozhodnutím úřadu.

6. Ústní vedlejší ujednání neexistují. Jakékoli změny nebo doplnění této dohody vyžadují písemnou formu.