Podmínky vrácení zboží

Kontaktujte, prosím, náš zákaznický servis a uveďte číslo vaší objednávky, stejně jako váš email nebo telefonní číslo, abychom mohli Vaši žádost vyřídit. Budeme Vás informovat, zda byla Vaše žádost schválena nebo zamítnuta.

Email pro zákaznický servis ČR: office@tcprofi.com

 

Právo na odstoupení od smlouvy

 

Naše politika umožňuje vrácení zboží do 14 dnů od obdržení zboží bez udání důvodu..

To znamená: Tuto online smlouvu můžete zrušit do 14 dnů po obdržení zboží bez udání důvodu tím, že nás

1.) informujete (emailem), že si nepřejete ve smlouvě pokračovat a 2.) a zašlete nám zpět svou objednávku

 

Po uplynutí 14 dnů bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu zboží.

Aby bylo možné vrátit zboží, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také zabalené v původním obalu.

 

Nevratné položky zahrnují:

- Dárkové poukázky

 

Někdy mohou být poskytnuty pouze částečné refundace, pokud:

 

- Je zboží poškozené, chybí jeho části, nebo není v původním stavu z důvodů, které nejsou naší chybou

 

Refundace

 

Po obdržení a zkontrolování vráceného zboží Vám zašleme email s informací o přijetí. Zároveň Vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí Vaší refundace. Pokud je schválena, refundace bude zpracována a částka vrácena na Váš původní způsob platby během několika dnů.

Pokud jste refundaci neobdrželi, nejdříve zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte vaši banku nebo společnost vydávající kreditní kartu, protože zpracování refundace může trvat nějakou dobu. Pokud jste podnikli všechny tyto kroky a stále svou refundaci nemáte, kontaktujte nás na office@tcprofi.com.

Výprodejové položky se nedají refundovat, pouze zboží zakoupené za plnou cenu.

 

Doprava

 

Náklady na dopravu při vrácení zboží hradíme v rámci ČR a SK My. V rámci ostatních zemí tyto náklady hradí Zákazník a nejsou tedy refundovatelné. Pokud obdržíte refundaci, z náhrady budou odečteny náklady na dopravu zboží zpět.

Pokud vracíte zboží v hodnotě nad 2000 CZK, zvažte použití služby s možností sledování či pojištění zásilky, protože nemůžeme zaručit, že zboží dorazí zpět k nám.

 

Odpovědnost za vady - způsob reklamace

 

Uplatnit právo z vadného plnění můžete pouze s ohledem na vady, které se projevily v době do 24 měsíců od převzetí zboží.

Uplatnit práva z vadného plnění není možné, byla li vada způsobena Vámi a Vaším nesprávným převzetím zboží nebo nebo byla-li vada způsobená Vámi a Vaším nesprávným užíváním.

 

V případě, že budete chtít uplatnit právo z vadného plnění, hned při zjištění vady:

1.) informujete (emailem), že si přejete uplatnit právo z vadného plnění a 2.) a zašlete nám zpět svou objednávku a 3.) zašlete popis a ideálně fotografii vady, kde si přejete právo z vadného plnění uplatnit.

 

Doprava

 

Náklady na dopravu vadného dílu při reklamaci zboží hradíme My. 

 

 

Další informace naleznete v našich VOP.